– La Médiation en Entreprise/au Travail

-« J’ai une boule au ventre en allant au travail » -« Depuis 5 ans, je ne compte pas mes heures et je n’ai eu aucune promotion, je perds ma motivation » – » C’est la guerre entre les services » -« J’ai des difficultés pour communiquer avec le personnel de mon entreprise » -« Il a été embauché après moi, j’ai plus d’expérience et d’ancienneté pourtant mon salaire est inférieur, je ne comprends pas » -« La société va subir une fusion, il va y avoir un changement d’organisation«

L’ entreprise, quelle que soit sa taille, son organisation, le nombre de ses salariés, est un lieu où les intérêts convergent et divergent parfois, créant ainsi le terreau de conflits : conflits individuels entre deux salariés d’une même équipe, entre deux services, entre un collaborateur et son supérieur hiérarchique, conflits collectifs portant sur l’organisation du travail, les rémunérations … Ces conflits peuvent également conduire à des risques psycho sociaux (souffrance au travail, harcèlement, discriminations …) venant déstabiliser les salariés et l’entreprise.

Il existe de nombreux systèmes de prévention et de gestion des conflits mis en place au sein de l’entreprise avec l’aide de différents acteurs : l’assistante sociale, le médecin du travail, l’inspecteur du travail, les élus du personnel, les membres du CHSCT, du CE … Les procédures spécifiques mises en place pour défendre les intérêts des salariés (Consultations, Droit d’alerte, enquêtes …), si elles sont légitimes, ne vont pas toujours faciliter l’apaisement des relations sociales et même parfois auront pour effet de cristalliser le conflit.

La médiation en entreprise peut-être sollicitée par les salariés directement, les DRH, les responsables hiérarchiques, les associés etc.

Le cabinet vous propose de la médiation entre les salariés et leur hiérarchie : -Pour prévenir les risques psycho-sociaux et de santé au travail -Pour favoriser une communication constructive afin d’éviter les conséquences humaines et financières d’un conflit (absentéisme, contentieux, stress, harcèlement, …) -Pour accompagner le changement (réorganisation institutionnelle, mobilité des professionnels, mise en œuvre d’une nouvelle politique sociale etc.)

Le cabinet vous propose de la médiation entre les salariés : -Pour résoudre les différends interpersonnels -Pour réfléchir à ce qui fait « équipe », faciliter la cohésion d’équipe -Pour développer les compétences relationnelles (gestion des émotions, des conflits, …) -Pour acquérir des outils de communication afin d’optimiser les relations de travail et la gestion des conflits.

Le cabinet vous propose de la médiation entre associés : Divergence de points de vue sur la gestion de l’entreprise, détérioration des liens personnels… : si vous exercez votre activité en société, quelle que soit sa taille (Cabinet dentaire ou grande entreprise), il n’est pas rare de connaître des moments de friction entre associés. Le plus souvent, une bonne communication entre les intéressés par le biais d’une médiation peut aider à résoudre les conflits.

Les avantages de la médiation en entreprise : – Les personnes sont libres de venir en médiation et de l’arrêter à tout moment – Une confidentialité absolue (les propos tenus en médiation sont confidentiels et ne peuvent être utilisés en dehors de la médiation) – Un respect et une écoute respectueuse des points de vue de chacun par le médiateur mais également par les personnes entre elles – Un cadre sécurisant posé par le médiateur pour oser se parler, exprimer les non-dits et apaiser les tensions – Un espace pour élaborer et trouver des solutions ensemble – Le médiateur est un tiers neutre, impartial et indépendant.

Quand solliciter une médiation en entreprise – En amont d’un différend, dès qu’une difficulté relationnelle se fait sentir – En accompagnement ponctuel d’une équipe dans un processus de changement – Lors de conflits collectifs – A l’occasion d’une rupture de contrat de travail – En phase de précontentieux, dans le cadre de la Loi Macron qui permet désormais de recourir à la médiation conventionnelle pour tout conflit lié à un contrat de travail (Art.258, III et IV) – En prévention d’éventuels conflits, suite à un changement d’organisation etc.

Comment me contacter ? – Pour toute demande, vous pouvez me joindre au : 06.82.13.38.86 – Par courriel : cabinet.mediation.ollivier@outlook.com – Le cabinet est situé sur la Côte d’Opale : Bâtiment Relais – Bureau n° 1 – 32, Route de Samer à (62240) LONGFOSSE.